外研社外语在线总裁徐一洁

　　2017中国网英语行业圆桌论坛于7月6日下午在中国互联网新闻中心成功举行。本次活动由中国网携手英语领域各著名辅导机构负责人，以“引领英语“芯”进程”为主题，共同探讨在互联网+的大形势下，英语教育该如何与互联网形成连接。外研社外语在线总裁徐一洁受邀参加了本次活动。以下是现场实录：

　　徐一洁：很高兴有这样的机会参加这样一次思想会议，最重要是认识到我们业内很多朋友，大家产生一些碰撞和合作。我叫徐一洁，来自外研社外语在线。外研社很早开始做市场化的道路，外研在线是外研社子公司，主要做线上教育内容，外研社这些年发展，用我们总编辑的话说，就是把握大势，创新破局。在2000年初的时候，我们尝试了数字化出版手段或者数字化教育，外研社最大的体量是教材这部分，还是跟英语教育相关的。2015年初正式成立外研在线公司，做数字化转型的工作。之所以公司化的运作，我们知道公司跟传统不一样，包括体制、线上内容，互联网教育内容、包括我们整个团队，现在我们下面有四大中心：技术中心、内容中心、产品中心、运营中心，这样一些机构都不是原来出版社的架构能支撑的。所以社里对这块儿也是有非常清醒的认识和判断，有很大的投入。所以专门成立了外研在线公司，外研在线主要在高等领域做整个互联网教育创新，我们是依托与外研社整个在英语教育庞大积累下来做的，一开始我们做的时候，也是从教育本性，和特征来考虑。

　　我们知道教育是一个系统化工程，牵扯到很多环节，很多角色，所以外研在线在做线上互联网这块，也是从整个体系化的工程做线上，形成教育生态。当然也和外研社传统内容紧密结合，我们主攻线上，和外研社是线上线下融合，所以是混合式的融合发展。

　　我现在目前主要针对高校，通过教材绑定的配套网络课程，全国大学生都绑定在我们的平台上面。谈到成人教育，如果真的用年龄来界定所谓的成人的话，大学生也是在成人范围。所以成人也分正规教育和非正规教育，我们更多是正规教育这个领域。刚刚大家谈到的培训的话，可能是非正规教育。

　　我们说用户也好，客户也好，有时候需要教育他们。用户有些时候不知道自己要什么，尤其大学生是非常明确的，他现在学的是这个专业，他毕业以后会从事相关工作吗？他接下来生活会发生什么都是不可预知的，确实不知道自己要什么。在正规教育英语这个领域的话，更多是从人才培养角度上，他把你培养成一个人才，将来不管从事什么工作都有能力面对他。对于高等教育英语教育，正规教育里面，现在大家都在说我们教英语到底教什么，一方面从人才培养角度出发，另一方面也是现在中国英语教育发生变化，现在孩子们从幼儿园开始学英语，英语语言虽然没有达到那么好，但是已经跟以往不一样，在教学过程中拿语言为重点的话，已经不符合需求了。

　　大家都在探讨，我们教英语到底教什么，会回归到语言本质，语言他其实是一种工具。但也是一种具有人文性的工具，语言对于一个人的思维是有塑造率的，进行英语教学的时候，我们非常注重英语语言对于学生文化力培养、跨文化培养、思辨力的培养、交流能力的培养。在这个层面上，语言只是一方面，更多是能力培养的方面。在外教角度上不会特别去看他们的肤色各个方面，而是看他们语言能力，大家真正用英语过程中，你遇到的有可能是印度人用英语，也可能是英国人用英语。

　　第二个话题是中国式英语怎么样，中国式英语放在世界背景下来讲，中国式英语是客观存在，不应该是贬义的看法，中国英语是世界英语的一部分，只要进行交流就可以，不可能像母语说的那么好，只要能达到交流目的就OK了。另一方面，我们现在中国国际地位，国家领导，说我们国家要走出去，传播中国文化，但我们知道中国很多故事，中国很多声音，这时候只能用中国式英语表达，所以我觉得中国式英语和传统教学是两个命题，首先中国式英语是正常存在，另外中国式英语仍然有传统式教学，仍然有现代化教学，互联网教学，混合式教学。

　　不管是外教也好，还是我们利用视频学英语也好，他解决学习动机的问题，外教无障碍的表达创造了语言环境，包括美剧比较生动的，有故事情节的，他解决的是学习动机的问题。但学习动机不等同于学习效果，也不等同于教学效果。如果真的要达到教学效果的话，教学教育学科，有很多科学在里面。经常有些人反馈，有外教课上的很生动，很活泼，看着也很热闹，一学期下来，感觉没有学会，他只是解决了动机问题，不是学习效果。备考也是一个学习目标，我要考试考过去，我要能力提升，会写会说，雅思托福他不是日常交流的，他为的是你在国外用英语听专业课程的时候，能听懂，用英语能写出来。这样的教学目标，通过听美剧完成是实现不了的，因为是口语化的，日常交际化的。

　　所以要区分教学效果、教学动机、教学目标一系列的问题，教育来说比较有挑战，教学效果不是那么显性的能够让你感受到，我们说英语能力，从四级到六级，几个月能达到能力的飞跃吗？教学真的要能力提升，可能是一年，可能是两年长期的学习积累才能实现，所以这里面可能是有一些表象和一些深层的东西，不同因素在里面。我们在构建子产品的时候，还是围绕外语教育，希望能够更加有效。刚才说市场面临很多竞争，还有技术冲击等等，不管是怎么样，最终大家在选择的时候，能够保证有效性。所以我们构建产品体系的时候，也在考虑如何确保教育有效性，我们会从各个环节下，来确保他是系统的工程。

　　首先教的环节，我们有针对教的一系列子产品，首先优校园，在高等教育领域提供混合式教学平台，这个平台解决的什么样的痛点呢？就是说首先在对于教师和教学管理者来说，我们希望通过AI的技术，能够给他提供学习分析。通过学习分析，我们希望给老师和教学管理者提供科学的，有数据依据的教学效果，教学成效分析。学生在我们优校园平台上学习，通过这样的学习分析我们反馈给教学者，教学者就知道他所教学的班级，学生整体情况和个体学习情况，这些行为是在教学平台上发生的。回到面授课的时候，从线上到线下的时候，面授课到底教学重点，怎么样来选择？这时候是有一个科学依据的，而不是凭借着教师个人经验。

　　另一方面，我们一些幼稚的内容，我们利用AI技术让学生开口，人机扮演，但还停留在模仿的阶段，因为他对话还是有一定规定式的，没法开放。但是模仿是英语口语第一步。在我们平台上通过人机互动，自动语音评测，到了面授课上，学生的基础语言有一定的掌握，老师的重点，包括我们提到的，对于学生文化力，思辨力的拓展上，他是基于语料内容更深层次的挖掘，而不仅仅在模仿上面。挖掘过程中，对于老师来说，他进行的是互动式教学，对学生来说，他要在课堂上表达他的观点，表达思想，也解决了学生开口来练的问题。因为如果说英语不去练，永远会停留在那个角度。所以我们通过线上线下方式，通过平台给老师教学提供科学依据，通过平台上优质的教学内容，集中在个性化教学，这是我们优校园平台针对教这方面做的事情。

　　针对学生学，我们想解决的问题，以人才培养为目标的正规教育，和带有功利性，个性化的学习。大学教育里面，他的课时是有限的，老师无法顾及到学生个性化需求。我们针对学生个性化需求，不管四六级考试，还是雅思、托福考试，还是自我提升兴趣类的课程，还是职场素养课程，都会在我们优讲堂提供给学生，对于我们挑战，和我们想解决的，就是让学生怎么在线上能够坚持学下来，就是学习动机的问题。除了课程本身的话，我们还有手段帮助学生坚持学下来。

　　有人说过教育是反人性的，你不投入，效果是不可能有的，你怎么样投入，人都有惰性在里面。我们要解决的问题是，怎么让他有足够的动机坚持下来，这是我们会在优讲堂的平台来解决的。

　　在教学过程中，很重要的问题，对学生测评和测量，对学生能力的诊断和定级，让学生知道我现在处在什么位置，我的目标要达到什么位置，我通过学习是不是达到了这样的目标，要诊断，必须通过测评来实现。我们还有大学外语测评训练系统，我们提供了大量优质的试题，网上有很多模拟的试题，我们会发现试题质量是很值得考量的，他选项的区分度没有保障，所以我们在平台上，我们提供非常专业化的试题内容。正是因为这样的内容，我们和51top有一个合作，他们用了我们的系统，再加上我们给他们量身定制化的测评体系，用的是我们这套体系，测评解决的是这样一个问题。但是在教学整个环节里面，最终他是人的教学，教师质量是非常重要的。教师不管是面授课还是线上教师，决定了我们大部分的教学效果。我们在产品体系里面，还有优讲堂上提供了教师培训的内容，师训的项目，师训解决了老师两方面需求，第一教学力提升，第二科研力提升。

　　教学力提升就是我们提供的，要保证教学效果，怎样围绕教学目标，设计教学课程，设计教学流程。这方面教师需要进行一定的培训，尤其我在混合式教学下，老师教的内容已经发生了变化，不仅仅是教语言，更多要对文化力、思辨力去教。对老师是很有挑战的，很多英语老师是，以前我老师怎么教我的，我就怎么教学生的。在我们这个平台上，会给老师教学力做培训。

　　另一方面是科研力，老师的科研力提升，教学能力有一定的促进作用，而且科研力解决老师发论文，评职称的需求，这些都是通过直播和录播实现的。这些都在我们平台上进行教师培训项目。

　　我们要做的事情第一是围绕着整个教学效果，另外我们做的产品，就是希望通过生态化建设，把教学整个流程里面结合在一起。